
普林斯顿大学在大模型领域顶级会议KDD(Knowledge Discovery and Data Mining,即知识发现与数据挖掘,是数据科学与人工智能领域的顶级国际会议)发表的论文提出了一个全新的概念:GEO(生成式引擎优化)。简单来说,GEO就是帮内容创作者在这种AI主导的搜索环境中,重新掌握主动权——通过一套灵活的方法体系,优化自己的内容,让它更容易被AI选中和引用,提升在生成式答案里的可见度。根据论文数据和公司往期客户案例统计表明:仅包含1万条不同领域的真实用户查询评测基准库在通过应用GEO策略,内容在生成式搜索回答中的可见度平均可以提升达40%;实际测试中,比如在真实平台Perplexity.ai上,优化后的内容可见度提升达到了37%。
该研究的工作包括:
1、开发了一种结合生成模型的搜索引擎,称为生成式引擎。提出了生成式引擎优化(GEO)技术,旨在赋能内容创作者。
2、为生成式引擎定义了印象度评估指标,并推出GEO基准测试平台。
3、提出了多种优化生成式引擎内容的方法,可使生成式引擎响应中的数据源可见性提升高达40%。比如加入引用文献、相关来源的引文及统计数据能显著增强数据源可见性等。
4、GEO方法的有效性与查询领域相关,且多种GEO策略的组合使用具有潜力。
对企业而言,GEO的价值显而易见。在搜索流量迁移的背景下,先行布局者可抢占新入口,它能降低获客成本,通过精准匹配用户需求的内容,显著提升营销投入的转化效率与资源利用率,让每一分营销支出都能更精准地触达目标用户并转化为实际价值,从而在流量竞争中形成成本优势与效果优势。
掌握GEO,先懂生成式AI搜索引擎机制:它融合信息检索与内容生成——既像传统搜索抓取网络资料,又靠大语言模型生成自然语言回答。内容想进入AI答案,需过两关:被检索到,再被生成模型采用。
一、实施GEO首先是内容重构:增加信息相关性、语言流畅度、权威性与可信度、内容结构、语义清晰度等,增强与生成式AI平台的适配性。
1、信息相关性:是否和用户问题高度相关,明确围绕用户提问设计内容。
2、语言流畅度:是否便于AI直接拿来用,保持语句自然通顺。
3、权威性与可信度:是否引用了数据、权威资料,添加第三方来源引用,标明出处。
4、内容结构:是否易于分段提取,使用FAQ、小标题、列表结构化。
5、语义清晰度:是否容易被AI理解,避免废话,精准表述核心信息。
二、其次要深耕语义关联,通过精确回答、权威背书、语义完整、可摘录性、结构提示等提高AI引用。
1、精确回答:AI偏好直接拿来用的现成回答,内容中写明“GEO是...(定义)”。
2、权威背书:提高AI信任度,降低回答出错风险,引用官方报道、权威媒体来源。
3、语义完整:确保摘录后也能完整表达意思,一段话内自成逻辑闭环。
4、可摘录性:便于AI直接复制粘贴引用,控制单段落在2-4行内,言简意赅。
5、结构提示:帮助AI定位答案,用小标题、FAQ、项目符号标注。
生成式引擎不完全按排名引用内容,而是更看内容的相关性、质量和引用价值。所以,只要你的内容在GEO标准下表现好,就有可能在AI答案中被优先提取出来。这也再次强调了一个趋势:GEO不只是大品牌巩固行业地位的利器,更是小团体、小品牌逆袭的关键机遇。
(GEO方法效果总结表)
(不同GEO方法在各行业最佳应用领域表)
(GEO优化内容常见操作表)
一、直接回答用户问题,提供清晰摘取的内容要点,把你的内容打造成AI可直接拿来用的素材。
1、增加权威引用和数据支撑,提升内容可信度。
2、提升内容的可读性和结构化程度。
3、突出专业性,建立权威形象。
4、覆盖相关长尾内容,增加被选中的机会。
5、采用“设计优化”思维,迭代打磨内容。
(GEO时代内容格式优先级参考表)
二、不同类型的用户提问(Prompt)会显著影响生成式AI回答的结构、风格以及是否引用外部信息。常见的Prompt类型及其影响如下:
1、推荐型Prompt(如“推荐...”):AI通常给出带有条理的列表或分点建议,内容侧重实用性。
2、比较型Prompt(如“X与Y哪个好”):AI会进行结构化的对比分析,经常按照多个维度展开说明。
3、事实查询型Prompt(如“...是什么/多少”):针对客观事实或数据的提问,AI倾向于给出直接简洁的回答,结构可能是一两句话的陈述,紧跟提问要点。
4、情境模拟型Prompt(如“假设...”“如果...怎么办”):用户将AI置于特定情境或角色下提问,要求AI给出情境化的回答。此类Prompt下,模型的输出通常是叙事式或角色扮演式的,结构上以段落形式提供分析和建议,语气符合设定场景。
三、品牌方如何提升自然提问中Prompt范式策略的触发率
1、围绕用户决策场景构建内容矩阵
品牌应当梳理用户常见的提问场景,将品牌价值主张融入不同情境的问题解答中。当用户以场景为Prompt提问时,AI更易检索到品牌提供的匹配答案,从而触发品牌露出。
2、覆盖比较类和推荐类Prompt的内容
正视用户经常进行品牌比较、排行推荐的行为,品牌应提供官方视角的比较和推荐素材。微软研究院的数据显示,多品牌对比在AI查询中占比高达76%,因此提前布局比较类内容可显著提高品牌在此类对话中的出现率。
3、善用FAQ和自然语言内容
将品牌官网打造成面向AI的知识库。具体来说,收集用户最关注的问题,编写高质量的FAQ,并使用贴近自然提问的语言来表述问题和答案。实践表明,一家公司将产品文档增加FAQ标注后,用户提出“How to...”类型问题时,AI能够直接提取其中的步骤作为答案。
4、提供可被引用的权威信息
增强品牌内容的可信度和信用价值,才能让AI“愿意”在回答中提及。品牌内容如果兼具专业权威和可验证,AI更乐于在回答中引用或提及,从而增加品牌曝光频次。
5、多模态与结构化加持
为了适应新一代多模态AI的抓取,品牌应丰富内容形式并做好结构化标注。提前布局多模态和结构化内容,有助于品牌在各种形式的Prompt下都“有料可提”,从而大幅提升被AI引用的概率。
6、广泛布局第三方口碑
除了自有内容,品牌还应重视在外部权威平台上的露出,以增加AI提及机会。品牌在全网的权威露出越多,被AI“记住”并提及的可能性越大。正如业界提出的AI可见性指标所强调的,即使没有链接,被AI口头提及本身也是一种数字时代口碑。
总结来说,就是站在用户视角,用用户会提问的语言和结构来打造品牌内容。当AI搜寻答案时,品牌的内容正好契合其理解的提问意图,就更有机会在答案中出现。这不是让品牌去操纵用户怎么提问,而是优化品牌提供的信息以适配自然提问。长期来看,这种做法能显著提高品牌在各种AI驱动平台上的可见性,增强消费者无论怎么问都能听到品牌声音的概率。
AI在生成关于品牌的回答时,可能会出现多种偏差与问题,这些问题不仅影响品牌形象的准确传递,还可能误导用户,因此我们需要重点关注以下几类问题。
一、品牌语义偏差与不一致
语义偏差指AI对品牌的解读与品牌预期形象不符,或在不同语境下描述不一致的情况。Medium白皮书中就指出了三个监测警示:过度集中于单一模型(仅某模型提及,表示数据源单一)、被泛称为“...等”(品牌没有突显出来)以及在典型用例问题中出现场景缺席(说明品牌与应用场景关联度不够)。
二、AI幻觉信息
幻觉是指模型生成了与事实不符的内容。这在品牌回答中表现为错误的品牌信息或编造的关联。常见的幻觉类型包括:过时信息、张冠李戴、夸大或贬低等。一旦确认AI传播了错误信息,应及时制定纠正策略:短期可通过用户反馈机制向平台报告纠错,长期应从源头改进品牌网络信息生态,例如更新官网FAQ、百科资料,以提供正确事实供AI学习。
三、消极或负面倾向
虽然AI模型本身不会无故抹黑品牌,但如果训练数据或检索内容中包含负面评论、新闻,AI回答可能体现出消极倾向。对于品牌形象管理而言,这类负面倾向值得密切监控。针对负面,我们需要采取两方面措施:其一,及时公关干预,其二,丰富正面内容——用正面的权威报道和用户好评去稀释模型接触到的负面样本。例如发布高质量的正面案例、客户评价,并在社交媒体和新闻源传播。当正面样本占优,模型生成时更可能呈中立或积极语气。
生成式AI渗透率提升,GEO将从加分项变为必选项,企业需在认知争夺战中占据主动,而GEO正是生成式搜索时代内容创作者适应变化、守护流量和影响力的第一道防线,未来属于懂得被AI选中的创作者。
(以上AI搜索中的个人/品牌和AI数据来源均为敢当GEO部分服务案例)
(本文部分内容引用自Pranjal Aggarwal在KDD’24发表的《GEO: Generative Engine Optimization》研究论文。同时特别感谢武汉大学信息管理学院李治江教授、武汉工程大学计算机学院李亚楠副院长、武汉工程大学计算机学院肖振兴同学、武汉大学信息管理学院张玉瑶同学等专家团队和同仁们提供的帮助和学术资料。)
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深耕行业十载,抢占发展先机,我们有足够的信心和能力为大家做好GEO,我们都将是被AI选中的未来创造者。
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